En Clínica Uner creemos firmemente que la excelencia no es un destino, sino un camino que se construye cada día. Por eso, periódicamente impulsamos espacios de aprendizaje interno que nos permiten mejorar, alinearnos y seguir ofreciendo a nuestros pacientes la mejor experiencia posible. La jornada que vivimos recientemente fue un ejemplo perfecto de cómo la formación, la comunicación y el trabajo en equipo se convierten en pilares esenciales para avanzar como organización.
Formación estratégica y alineación con el Departamento de Comunicación y RRSS
La mañana comenzó con una sesión impartida por el Departamento de Formación, centrada en un aspecto clave: la importancia de coordinar la formación interna con la comunicación externa, especialmente con las RRSS.
En un entorno donde los pacientes buscan información, referencias y confianza antes de acudir a una clínica, la coherencia entre lo que hacemos y lo que comunicamos es fundamental. Durante la sesión se abordaron temas como:
- La necesidad de contar con un calendario de fechas que permita planificar acciones formativas y comunicativas de manera estratégica.
- La importancia de mantener actualizadas las normativas y protocolos, no solo para garantizar la calidad asistencial, sino también para transmitir seguridad y profesionalidad como identidad empresarial.
- La relevancia de que cada miembro del equipo conozca el propósito de las acciones que se comunican hacia el exterior, de modo que todos rememos en la misma dirección.
Fue un espacio enriquecedor donde se compartieron ideas, se resolvieron dudas y se reforzó la visión común de que la formación no es un trámite, sino una herramienta poderosa para crecer como equipo y como marca.
Una dinámica que puso a prueba la comunicación y la coordinación
Después de la parte teórica, pasamos a una actividad grupal que nos permitió experimentar, de forma práctica y divertida, cómo nos comunicamos cuando existen limitaciones o barreras.
Se formaron cuatro equipos. Cada uno tenía un “arquitecto”, encargado de ver una imagen y dar instrucciones, y varios “constructores”, que debían montar la figura con piezas LEGO utilizando solo una mano y sin poder hablar. La escena, entre risas y momentos de tensión, nos obligó a afinar la manera en que transmitimos y recibimos información.
El objetivo era sencillo y profundo a la vez: tomar conciencia de lo importante que es comunicarnos bien para poder trabajar bien. .
La actividad nos permitió ver cómo influye la forma en que damos instrucciones, cómo reaccionamos ante la frustración y cómo cambia el resultado cuando el equipo se coordina de verdad todos unidos. Más allá de las figuras construidas, lo valioso fue el aprendizaje compartido y las conclusiones posteriores.
Un cierre lleno de energía y unión
En Clínica Uner sabemos que la calidad asistencial no depende únicamente de la tecnología o de los conocimientos técnicos, sino también de la capacidad de trabajar juntos, comunicarnos con claridad y mantenernos alineados en nuestros valores. Por eso seguiremos impulsando espacios como este, donde aprender se convierte en una experiencia compartida y transformadora.